Na Prestigiare, nosso compromisso é garantir que seus brindes personalizados cheguem com a qualidade e no tempo que sua marca precisa. Entendemos a importância de cada projeto e trabalhamos com total transparência para que você acompanhe cada etapa do seu pedido.
Nosso prazo padrão para produção e fabricação dos brindes personalizados é de 10 a 15 dias úteis, contados a partir da aprovação final do layout e da confirmação do pagamento. Pedidos de volume muito grande podem ter um prazo ligeiramente ajustado, mas nesse caso, nossa equipe de atendimento especializado entrará em contato para um alinhamento personalizado.
Você será notificado por e-mail em cada etapa importante do processo de compra e produção do seu brinde. Desde a confirmação do pedido e pagamento, passando pela aprovação do layout, até o momento do envio, você receberá atualizações que garantem total visibilidade.
Para entregas realizadas pelas transportadoras Braspress e Jamef, você terá acesso a um código de rastreamento assim que seu pedido for despachado. Com esse código, você poderá acompanhar o status e o percurso da sua encomenda diretamente nos sites das transportadoras, garantindo a sua tranquilidade.
Para entregas dentro da cidade de São Paulo, em compras acima de R$ 3.000,00, a entrega é gratuita e realizada pela nossa própria equipe, garantindo agilidade e segurança, sem a necessidade de rastreio externo, mas com o acompanhamento direto da Prestigiare.
O valor do frete é calculado automaticamente no site ao finalizar sua compra, com base no peso, volume dos produtos e no seu endereço de entrega. Para compras acima de R$ 3.000,00 na cidade de São Paulo, o frete é por nossa conta!
Nossas entregas são realizadas exclusivamente em dias úteis, em horário comercial. Não há entregas em feriados ou aos fins de semana.
É importante que haja uma pessoa responsável para receber o pedido no local e horário indicados. A ausência do cliente no recebimento pode gerar custos de reentrega, que serão cobrados diretamente pela transportadora. Esses valores variam conforme a empresa e a região, e serão repassados ao cliente, por isso, pedimos atenção.
Mesmo com todo o nosso planejamento e dedicação, atrasos, embora raros, podem ocorrer devido a fatores externos (como condições climáticas extremas, greves de transportadoras ou eventos de força maior). Nesses casos, a Prestigiare se compromete a comunicar o cliente o mais breve possível sobre a nova previsão de entrega, buscando minimizar qualquer transtorno.
Para zonas rurais, locais de difícil acesso ou com processos de recebimento complexos, as transportadoras podem apresentar atrasos ou exigir um alinhamento específico. Nesses casos, recomendamos que o cliente entre em contato com nosso atendimento para que possamos orientar e alinhar o processo de entrega da melhor forma possível.
